Politica de livrare

KICKFIT S.R.L.
Document privind condițiile de livrare a produselor comandate prin intermediul website-ului www.kickfit.ro

CUI: 40589950 · Nr. Reg. Com.: J2019000834359
Sat Dumbrăvița, Comuna Dumbrăvița, Județul Timiș, Strada Mărgăritar nr. 3, Camera 2
contact@kickfit.ro · +40 744 796 092
Ultima actualizare: 2 august 2026

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care societatea KICKFIT S.R.L. asigură livrarea produselor comandate prin intermediul website-ului www.kickfit.ro, completând prevederile Termenilor și Condițiilor, document cu care se coroborează și din care face parte integrantă. Documentul a fost redactat cu respectarea Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, în special a dispozițiilor referitoare la obligația de informare a consumatorului cu privire la condițiile de livrare a produselor.

Articolul 1. Dispoziții generale

Kickfit se angajează să asigure livrarea produselor comandate în condiții de siguranță și în termenele estimate comunicate Clientului, ținând seama de particularitatea activității sale, respectiv producerea majorității produselor pe bază de personalizare individuală, aspect care determină un interval de procesare prealabil expedierii, distinct de termenul de transport propriu-zis.

Prezenta politică se completează cu prevederile Articolului 16 din Termeni și Condiții și trebuie interpretată în coroborare cu acestea. În cazul oricărei neconcordanțe între cele două documente, vor prevala prevederile mai favorabile Clientului, în calitate de consumator.

Articolul 2. Zona de livrare

La data prezentului document, Kickfit asigură livrarea produselor comandate prin intermediul website-ului exclusiv pe teritoriul României. Kickfit nu efectuează, în prezent, livrări către alte state membre ale Uniunii Europene sau către state terțe, această limitare fiind afișată în mod expres pe website, atât în cadrul procesului de comandă, cât și în cuprinsul prezentului document.

Kickfit își rezervă dreptul de a extinde, în viitor, zona de livrare și către alte state, situație în care prezenta politică va fi actualizată corespunzător, potrivit Articolului 10, iar noile condiții vor fi afișate pe website anterior punerii lor în aplicare.

Articolul 3. Curierul partener și modalitatea de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul societății de curierat GLS, partener logistic al Kickfit, care asigură transportul coletelor de la sediul Kickfit până la adresa de livrare indicată de Client în procesul de comandă. Kickfit nu pune, la data prezentului document, la dispoziția Clienților opțiunea de ridicare a coletelor din puncte fixe de tip locker, livrarea realizându-se exclusiv la adresa indicată de Client.

Datele de contact ale Clientului, respectiv numele, adresa de livrare și numărul de telefon, sunt comunicate curierului GLS exclusiv în scopul efectuării livrării, potrivit prevederilor Politicii de confidențialitate.

Articolul 4. Termenele de livrare

Termenul estimat de livrare a produselor comandate prin intermediul website-ului este de 2–5 zile lucrătoare, calculat de la momentul finalizării procesului de producție al comenzii, respectiv de la momentul confirmării comenzii, în cazul produselor nepersonalizate aflate în stoc la momentul plasării acesteia.

Termenul menționat mai sus are caracter estimativ și nu constituie o garanție fermă a datei de livrare, acesta putând fi influențat de factori independenți de voința Kickfit, precum volumul comenzilor procesate de curier, perioadele aglomerate, în special sărbătorile legale și campaniile promoționale, condițiile meteorologice nefavorabile sau alte cauze obiective ce afectează activitatea curierului GLS. Kickfit va informa Clientul, în măsura posibilului, cu privire la orice întârziere semnificativă previzibilă față de termenul estimat inițial.

Termenul de livrare menționat la prezentul articol nu include intervalul necesar procesării și producției comenzii, aferent personalizării produsului, respectiv intervalul menționat la Articolul 6 din prezentul document.

Articolul 5. Costurile de livrare și transportul gratuit

Costul de livrare este afișat în mod transparent Clientului în cadrul procesului de comandă, anterior confirmării finale a acesteia, potrivit Articolului 6 din Termeni și Condiții, și este calculat în funcție de valoarea totală a comenzii.

Pentru comenzile a căror valoare totală depășește pragul de 100 lei, transportul este oferit gratuit de către Kickfit. Pentru comenzile care nu ating acest prag, Clientul va suporta costul de livrare afișat pe website la momentul plasării comenzii. Kickfit își rezervă dreptul de a modifica pragul valoric pentru transport gratuit sau costul de livrare aplicabil, orice modificare urmând a fi afișată pe website anterior aplicării acesteia și neafectând comenzile deja confirmate.

Articolul 6. Procesarea comenzilor personalizate. Impact asupra termenului de livrare

Având în vedere că majoritatea produselor comercializate de Kickfit sunt produse personalizate, executate individual pentru fiecare Client, termenul total de la plasarea comenzii până la livrarea efectivă a acesteia include, pe lângă termenul de transport menționat la Articolul 4, și un interval necesar procesării comenzii, respectiv confirmării acesteia potrivit Articolului 7 din Termeni și Condiții, execuției personalizării solicitate și pregătirii produsului pentru expediere.

Kickfit depune diligențe rezonabile pentru a menține acest interval de procesare cât mai scurt posibil, informând Clientul, acolo unde este posibil din punct de vedere operațional, cu privire la stadiul comenzii sale. Clientul înțelege și acceptă că natura personalizată a produselor comandate poate determina un termen total de livrare mai extins decât cel aplicabil, în mod obișnuit, produselor standard, nepersonalizate.

Articolul 7. Recepția coletului și verificarea produselor

La momentul livrării, Clientul sau persoana care recepționează coletul în numele acestuia are posibilitatea de a verifica, în prezența curierului, integritatea ambalajului. În situația în care ambalajul prezintă semne vizibile de deteriorare, Kickfit recomandă Clientului să menționeze acest aspect curierului, în măsura posibilului, și să fotografieze starea coletului la recepție, aceste elemente putând fi utile în cadrul unei eventuale reclamații.

Ulterior recepționării coletului, Clientul este rugat să verifice, într-un termen rezonabil, conformitatea produsului primit cu comanda plasată, respectiv corespondența acestuia cu opțiunile de personalizare selectate, și să sesizeze Kickfit de îndată, la datele de contact menționate în prezentul document, în situația constatării oricărei neconcordanțe, potrivit Politicii de retur.

Articolul 8. Neremiterea coletului

În situația în care livrarea coletului nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, precum indicarea unei adrese incorecte sau incomplete, absența Clientului sau a unei persoane care poate recepționa coletul la adresa indicată, ori refuzul nejustificat al Clientului de a recepționa coletul, curierul GLS va încerca, de regulă, o redistribuire ulterioară a coletului sau va pune la dispoziție acestuia informații privind ridicarea coletului de la punctul de lucru local al curierului.

În situația în care coletul este returnat către Kickfit ca urmare a imposibilității repetate de livrare din motive imputabile Clientului, Kickfit va contacta Clientul în vederea stabilirii unei soluții, respectiv o nouă expediere, cu suportarea de către Client a costurilor suplimentare de transport aferente, sau anularea comenzii, cu restituirea sumelor achitate, diminuate, după caz, cu costurile de transport dus-întors deja suportate de Kickfit, în măsura permisă de legislația aplicabilă și în special în cazul produselor personalizate care nu pot fi revalorificate.

Articolul 9. Limitări actuale ale serviciului de livrare

Kickfit informează în mod expres Clienții că, la data prezentului document, serviciul de livrare oferit nu include livrarea către state membre ale Uniunii Europene, respectiv către alte state din afara României, și nu include opțiunea de ridicare a comenzilor din puncte de tip locker. Aceste limitări sunt afișate pe website, atât în cadrul procesului de comandă, cât și în cuprinsul prezentului document, în vederea informării corecte a Clientului anterior plasării unei comenzi.

Orice extindere viitoare a ariei de acoperire sau a modalităților de livrare va fi comunicată prin actualizarea prezentei politici, precum și prin afișarea corespunzătoare pe website.

Articolul 10. Răspunderea pentru întârzieri cauzate de curier

Kickfit depune toate diligențele necesare pentru predarea la timp a coletelor către curierul GLS, în vederea respectării termenelor de livrare estimate. Cu toate acestea, întrucât transportul propriu-zis al coletelor este realizat de un furnizor independent, Kickfit nu poate garanta respectarea strictă a termenelor de livrare estimate atunci când întârzierea este cauzată exclusiv de activitatea curierului sau de factori aflați în afara controlului Kickfit, situație în care se aplică, în mod corespunzător, prevederile Articolului 21 din Termeni și Condiții privind limitarea răspunderii.

Independent de cele de mai sus, Clientul poate contacta oricând Kickfit, la datele de contact menționate mai jos, în legătură cu stadiul livrării comenzii sale, Kickfit obligându-se să sprijine Clientul în demersurile față de curierul GLS, în măsura posibilului.

Prezenta Politică de livrare poate fi modificată periodic de Kickfit, orice modificare fiind publicată pe website, cu indicarea datei ultimei actualizări, fără a afecta comenzile deja confirmate la momentul modificării. Pentru orice întrebare legată de livrare, Clientul poate contacta Kickfit la adresa contact@kickfit.ro sau la numărul de telefon +40 744 796 092, în intervalul orar Luni–Vineri, 08:00–16:00.