Termeni și condiții

KICKFIT S.R.L.
Document juridic contractual aplicabil website-ului www.kickfit.ro

CUI: 40589950 · Nr. Reg. Com.: J2019000834359
Sat Dumbrăvița, Comuna Dumbrăvița, Județul Timiș, Strada Mărgăritar nr. 3, Camera 2
contact@kickfit.ro · +40 744 796 092
Ultima actualizare: 2 august 2026

Prezentul document stabilește cadrul contractual complet aplicabil raporturilor juridice dintre societatea KICKFIT S.R.L., pe de o parte, și orice persoană care accesează, vizitează, comandă sau utilizează în orice alt mod website-ul www.kickfit.ro, pe de altă parte. Documentul a fost redactat cu respectarea Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, a Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, a Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind garanțiile pentru bunuri, a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și a dispozițiilor Codului civil român referitoare la contracte.

Prin plasarea unei comenzi pe website sau prin simpla utilizare a website-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în integralitate prezentul document, denumit în continuare Termeni și Condiții. În măsura în care utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, acesta este rugat să nu utilizeze website-ul și să nu plaseze comenzi.

Articolul 1. Dispoziții generale și definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele înțelesuri, indiferent dacă sunt utilizați la singular sau plural:

Vânzător / Kickfit / Operator – societatea KICKFIT S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Județul Timiș, Sat Dumbrăvița, Comuna Dumbrăvița, Strada Mărgăritar nr. 3, Camera 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000834359, având Cod Unic de Înregistrare 40589950, deținătoarea brandului KICKFIT și a website-ului www.kickfit.ro.

Client / Utilizator / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul, creează o comandă, un cont de utilizator sau interacționează în orice alt mod cu serviciile oferite de Kickfit.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale, în sensul art. 2 pct. 2 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992.

Website – platforma online disponibilă la adresa www.kickfit.ro, prin intermediul căreia sunt prezentate, promovate și comercializate produsele Kickfit.

Produs – orice articol vestimentar de tip șosetă sportivă, comercializat prin intermediul website-ului, indiferent dacă este oferit în variantă standard sau personalizată.

Produs personalizat – orice produs pentru care Clientul a furnizat, prin intermediul formularului de comandă sau prin transmiterea unor fișiere, indicații specifice privind culoarea, prezența sau absența elementului de grip, steagul, inițialele, numele, textul, numărul sau logo-ul aplicat, elemente care determină individualizarea produsului potrivit cerințelor exprese ale Clientului și care fac produsul impropriu pentru a fi comercializat unei alte persoane fără modificări substanțiale.

Comandă – solicitarea electronică formulată de Client prin intermediul website-ului, prin care acesta își manifestă intenția fermă de a achiziționa unul sau mai multe produse, în condițiile prevăzute de prezentul document.

Contract – actul juridic încheiat la distanță între Kickfit și Client, format din prezentul document, informațiile afișate pe website la momentul comenzii și confirmarea de comandă transmisă de Kickfit.

Articolul 2. Date de identificare ale operatorului comercial

Activitatea de comerț electronic care face obiectul prezentului document este desfășurată de societatea KICKFIT S.R.L., cu sediul social în Județul Timiș, Sat Dumbrăvița, Comuna Dumbrăvița, Strada Mărgăritar nr. 3, Camera 2, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș sub nr. J2019000834359, având Codul Unic de Înregistrare 40589950.

Comunicarea cu Kickfit se poate realiza prin oricare dintre următoarele mijloace: adresa de email contact@kickfit.ro, numărul de telefon +40 744 796 092, disponibil în intervalul orar Luni–Vineri, 08:00–16:00, sau prin intermediul serviciului de mesagerie Shopify Inbox integrat pe website. Solicitările transmise în afara programului de lucru menționat vor fi preluate și soluționate în următoarea zi lucrătoare.

Articolul 3. Obiectul contractului și descrierea produselor

Obiectul prezentului document îl constituie reglementarea condițiilor în care Kickfit comercializează, prin intermediul website-ului, șosete sportive, denumite generic Produse, disponibile într-o dimensiune unică (One Size), adaptată pentru intervalul de mărimi 38–46, precum și reglementarea drepturilor și obligațiilor părților în legătură cu personalizarea, comandarea, plata, livrarea, returnarea și garanția aplicabilă acestor produse.

Majoritatea produselor comercializate prin intermediul website-ului sunt produse personalizate, executate de Kickfit exclusiv pe baza informațiilor, opțiunilor și fișierelor furnizate de Client în procesul de comandă. Website-ul poate oferi, ocazional, și un sortiment limitat de produse standard, nepersonalizate, disponibile ca atare, fără posibilitatea de modificare a caracteristicilor acestora de către Client.

Fotografiile, materialele grafice și descrierile produselor afișate pe website au caracter informativ și pot prezenta diferențe minore față de produsul livrat efectiv, aspect detaliat la Articolul 13 din prezentul document. Aceste diferențe nu constituie neconformitate a produsului în sensul legislației aplicabile, atât timp cât nu afectează în mod substanțial caracteristicile esențiale ale produsului.

Articolul 4. Acceptarea termenilor și condițiilor

Utilizarea website-ului, crearea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi presupune acceptarea neechivocă și în integralitate a prezentului document, precum și a Politicii de confidențialitate, a Politicii de cookie-uri, a Politicii de livrare și a Politicii de retur, disponibile pe website, care fac parte integrantă din raportul contractual dintre părți.

Kickfit își rezervă dreptul de a solicita Clientului o confirmare expresă a acceptării prezentului document, sub forma bifării unei casete dedicate, anterior finalizării comenzii. Absența acestei confirmări poate determina imposibilitatea procesării comenzii.

În cazul în care Clientul acționează în numele unei persoane juridice, acesta declară și garantează că deține împuternicirea necesară pentru angajarea acesteia din punct de vedere contractual, Kickfit nefiind ținută să verifice existența unei asemenea împuterniciri.

Articolul 5. Contul de utilizator și utilizarea website-ului

Website-ul permite Clientului plasarea comenzilor atât prin crearea unui cont de utilizator, cât și, acolo unde această opțiune este disponibilă, prin procedura de comandă rapidă, fără crearea unui cont. Datele introduse la crearea contului trebuie să fie reale, actuale și complete, Clientul fiind singurul responsabil pentru exactitatea acestora.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare asociate contului său și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul acestuia. Kickfit va considera valabilă orice comandă plasată prin intermediul unui cont, prezumând că aceasta a fost efectuată de titularul contului sau cu acordul acestuia.

Clientul se obligă să utilizeze website-ul cu bună-credință, exclusiv în scopurile pentru care acesta a fost pus la dispoziție, respectiv informare și achiziționare de produse. Sunt interzise, fără a se limita la acestea: utilizarea website-ului în scopuri frauduloase, introducerea de conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturi ale unor terți, tentativele de accesare neautorizată a sistemelor informatice ale Kickfit, precum și orice altă conduită de natură a afecta funcționarea, securitatea sau reputația website-ului ori a Kickfit.

Kickfit își rezervă dreptul de a suspenda sau închide, temporar ori definitiv, accesul unui Client la contul său, în situația constatării unei încălcări a obligațiilor prevăzute în prezentul articol, fără ca această măsură să atragă vreo răspundere a Kickfit față de Client.

Articolul 6. Procesul de comandă și încheierea contractului

Comanda se plasează prin parcurgerea etapelor puse la dispoziție de website, respectiv selectarea produsului dorit, alegerea opțiunilor de personalizare disponibile, introducerea informațiilor solicitate pentru personalizare, adăugarea produsului în coș, completarea datelor de facturare și livrare, selectarea modalității de plată și confirmarea finală a comenzii.

Anterior confirmării finale, website-ul va afișa un rezumat al comenzii, cuprinzând produsele selectate, opțiunile de personalizare introduse de Client, prețul unitar, costurile de livrare, dacă este cazul, și valoarea totală de plată. Clientul are obligația de a verifica cu atenție acest rezumat înainte de confirmarea comenzii, întrucât, potrivit Articolului 11 din prezentul document, corectitudinea informațiilor de personalizare cade în sarcina sa.

Comanda plasată de Client reprezintă o ofertă fermă de a contracta, iar contractul se consideră încheiat în momentul în care Kickfit transmite Clientului confirmarea de comandă, în condițiile Articolului 7. Anterior acestui moment, Kickfit nu este obligată să accepte comanda plasată.

Articolul 7. Confirmarea comenzii

În termen de cel mult 24 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii, Kickfit va transmite Clientului, pe adresa de email furnizată, un mesaj de confirmare cuprinzând detaliile comenzii, valoarea totală de plată, opțiunile de personalizare selectate și estimarea termenului de livrare.

Confirmarea de comandă transmisă de Kickfit nu constituie o garanție a disponibilității imediate a produsului, aceasta fiind supusă verificărilor prevăzute la Articolul 19 privind indisponibilitatea produselor. În situația în care, ulterior confirmării, se constată imposibilitatea onorării comenzii, Kickfit va informa de îndată Clientul, aplicându-se prevederile Articolului 19.

Pentru produsele personalizate, Clientul are un interval de 2 ore de la plasarea comenzii pentru a solicita, prin email la adresa contact@kickfit.ro sau telefonic, modificarea informațiilor de personalizare introduse, cu condiția ca produsul să nu fi intrat deja în procesul de producție. După expirarea acestui interval sau după intrarea produsului în producție, oricare dintre aceste momente intervenind mai întâi, se aplică prevederile Articolului 12.

Articolul 8. Prețurile și modalitățile de plată

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON), includ taxa pe valoarea adăugată aplicabilă potrivit legislației fiscale în vigoare și nu includ costurile de livrare, cu excepția situației în care website-ul indică expres altfel sau în care Clientul beneficiază de transport gratuit potrivit Articolului 16.

Plata produselor se poate efectua prin oricare dintre următoarele modalități puse la dispoziție pe website: plata online cu cardul bancar, plata prin Apple Pay, plata prin Google Pay, plata prin Shop Pay, precum și plata ramburs, la momentul livrării, prin intermediul curierului. Procesarea plăților online este realizată prin intermediul unor furnizori de servicii de plată autorizați, Kickfit neavând acces și nestocând datele complete ale cardului bancar al Clientului.

Pentru fiecare comandă finalizată, Kickfit va emite factura fiscală aferentă prin intermediul sistemului de facturare FGO, aceasta fiind transmisă Clientului pe adresa de email furnizată la plasarea comenzii. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de facturare corecte și complete, orice eroare determinată de datele incorect furnizate de Client urmând a fi corectată, în măsura posibilului, la solicitarea acestuia, ulterior emiterii facturii.

Articolul 9. Erori de preț

Deși Kickfit depune toate diligențele rezonabile pentru afișarea corectă a prețurilor pe website, nu poate fi exclusă posibilitatea apariției unor erori tehnice, informatice sau umane, de natură a determina afișarea unui preț vădit eronat pentru unul sau mai multe produse, în special în situațiile în care prețul afișat diferă în mod evident și substanțial de valoarea reală de piață a produsului.

În situația constatării unei astfel de erori vădite, anterior sau ulterior confirmării comenzii, Kickfit va informa Clientul cu privire la eroarea identificată și îi va pune la dispoziție opțiunea de a achiziționa produsul la prețul corect ori de a renunța la comandă, urmând ca, în lipsa unui răspuns al Clientului într-un termen rezonabil sau în cazul refuzului acestuia, comanda respectivă să fie anulată, iar orice sumă achitată de Client să fie rambursată integral, în condițiile Articolului 20.

Prezentul articol nu se aplică situațiilor de simplă renegociere comercială a prețurilor sau modificărilor de preț operate cu bună-credință de Kickfit pentru comenzile viitoare, ci exclusiv erorilor vădite, evidente pentru un consumator mediu, rezonabil informat și suficient de atent.

Articolul 10. Personalizarea produselor. Dispoziții generale

Particularitatea esențială a activității Kickfit constă în producerea de șosete sportive personalizate potrivit specificațiilor individuale ale fiecărui Client. În funcție de opțiunile disponibile pentru fiecare produs, Clientul poate selecta, fără a se limita la acestea, culoarea produsului, prezența sau absența elementului de grip antiderapant, reprezentarea unui steag, inițiale, un nume, un text, un număr, precum și încărcarea unui logo, inclusiv logo-uri de echipă.

Personalizarea produsului se realizează exclusiv pe baza informațiilor introduse de Client în interfața dedicată a website-ului, respectiv a fișierelor încărcate de acesta. Kickfit execută personalizarea întocmai potrivit informațiilor astfel furnizate, fără a proceda la verificarea, corectarea sau interpretarea acestora, cu excepția situațiilor prevăzute la Articolul 15 privind conținutul interzis sau ofensator.

Prin transmiterea unei comenzi ce conține opțiuni de personalizare, Clientul își exprimă acordul expres și neechivoc cu privire la caracterul personalizat al produsului comandat, precum și cu privire la consecințele juridice ale acestei calificări, astfel cum sunt detaliate la Articolul 17 și în Politica de retur.

Articolul 11. Responsabilitatea Clientului pentru informațiile de personalizare

Clientul este singurul responsabil pentru corectitudinea, acuratețea și legalitatea tuturor informațiilor introduse în procesul de personalizare, incluzând, fără a se limita la, nume, inițiale, texte, numere, denumiri de steaguri sau reprezentări ale acestora, culori selectate și fișiere grafice sau logo-uri încărcate.

Kickfit execută comanda exact potrivit informațiilor introduse de Client la momentul plasării acesteia, inclusiv în situația în care informațiile respective conțin erori de scriere, erori gramaticale, cifre greșite, ordine greșită a elementelor sau orice altă inadvertență imputabilă exclusiv Clientului. Kickfit nu are obligația și, din motive obiective legate de volumul comenzilor procesate, nu are nici posibilitatea de a verifica exactitatea sau caracterul intenționat al fiecărei informații introduse de fiecare Client.

În consecință, Kickfit nu răspunde pentru neconformitatea produsului rezultată din erorile de personalizare introduse de Client și nu va acorda despăgubiri, înlocuiri sau rambursări pentru astfel de situații, cu excepția cazului în care eroarea este imputabilă în mod dovedit Kickfit, potrivit Articolului 5 din Politica de retur. Clientul este încurajat să verifice cu maximă atenție rezumatul comenzii, astfel cum este prevăzut la Articolul 6, anterior confirmării finale a acesteia.

Articolul 12. Procesul de producție. Imposibilitatea modificării ulterioare

Ca urmare a caracterului personalizat al majorității produselor, procesul de fabricație debutează, de regulă, într-un interval scurt de timp de la confirmarea comenzii, în vederea respectării termenelor de livrare comunicate Clientului. Odată ce un produs a intrat efectiv în procesul de producție, modificarea informațiilor de personalizare, anularea parțială sau totală a comenzii ori returnarea produsului nu mai sunt posibile, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege și detaliate în Politica de retur.

Kickfit va depune diligențe rezonabile pentru a informa Clientul, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic și operațional, cu privire la momentul intrării comenzii în producție. Cu toate acestea, Clientul înțelege și acceptă că, având în vedere natura personalizată a produselor și necesitatea respectării termenelor de livrare, intervalul disponibil pentru solicitarea de modificări este limitat, astfel cum este stabilit la Articolul 7.

Solicitările de modificare formulate ulterior intrării comenzii în producție vor putea fi analizate de Kickfit de la caz la caz, exclusiv cu titlu de gest comercial, fără ca acceptarea unei asemenea solicitări într-un caz particular să constituie un precedent sau o obligație pentru situații similare viitoare.

Articolul 13. Diferențe de culoare și particularități ale procesului de fabricație

Clientul înțelege și acceptă că reprezentarea culorilor pe ecranul unui dispozitiv electronic, precum un telefon, o tabletă sau un monitor, poate diferi de culoarea reală a produsului finit, ca urmare a unor factori tehnici obiectivi, precum calibrarea și tipul ecranului, setările de luminozitate și contrast, profilul de culoare al dispozitivului utilizat, precum și caracteristicile specifice ale materialelor textile utilizate în procesul de fabricație.

De asemenea, procesul de fabricație a produselor textile personalizate, în special al elementelor tricotate, brodate sau imprimate, poate genera variații minore de poziționare, dimensiune sau nuanță a elementelor de personalizare față de reprezentarea grafică vizualizată de Client la momentul comenzii, variații care se încadrează în limitele tehnologice normale ale unui asemenea proces de producție și care nu constituie neconformitate a produsului.

Diferențele menționate la prezentul articol nu dau naștere dreptului Clientului de a solicita returnarea, înlocuirea sau despăgubirea, cu excepția situației în care diferența este una substanțială, evidentă și de natură a afecta în mod semnificativ caracteristicile esențiale ale produsului comandat, situație care va fi analizată individual de Kickfit potrivit Politicii de retur.

Articolul 14. Proprietatea intelectuală asupra logo-urilor și fișierelor încărcate de Client

În situația în care personalizarea produsului presupune încărcarea de către Client a unui logo, a unei reprezentări grafice sau a oricărui alt element protejat prin drept de autor sau prin alte drepturi de proprietate intelectuală, Clientul declară și garantează, sub sancțiunile prevăzute de lege pentru declarațiile neconforme cu realitatea, că deține toate drepturile necesare pentru utilizarea și reproducerea respectivului element, fie în calitate de titular al drepturilor, fie în baza unei autorizări valabile obținute de la titularul acestora.

Kickfit acționează, în raport cu fișierele încărcate de Client, exclusiv în calitate de prestator tehnic al serviciului de personalizare și reproducere pe suport textil, la solicitarea expresă a Clientului, fără a proceda la o verificare a titularității drepturilor de proprietate intelectuală asupra materialelor încărcate, verificare pe care, din punct de vedere tehnic și operațional, nu o poate efectua în mod rezonabil pentru fiecare comandă.

Kickfit nu răspunde pentru nicio pretenție, reclamație, acțiune în justiție sau prejudiciu rezultat din încălcarea unor drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți ca urmare a utilizării de către Client a unor logo-uri, imagini sau alte elemente grafice fără drept. În măsura în care Kickfit este obligată la plata unor despăgubiri, amenzi sau cheltuieli de judecată ca urmare a unei asemenea încălcări imputabile Clientului, acesta din urmă se obligă să despăgubească integral Kickfit pentru toate sumele astfel suportate, în baza obligației de garanție asumate prin prezentul articol.

Kickfit își rezervă dreptul de a refuza executarea unei comenzi care conține elemente grafice despre care are motive rezonabile să creadă că încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți, în special mărci înregistrate notorii sau embleme ale unor competiții sportive oficiale, fără ca acest refuz să atragă vreo răspundere a Kickfit față de Client, aplicându-se în mod corespunzător prevederile Articolului 20 referitoare la rambursarea sumelor achitate.

Articolul 15. Conținut interzis, ofensator sau ilegal. Dreptul de refuz al comenzilor

Kickfit își rezervă dreptul de a refuza, integral sau parțial, procesarea oricărei comenzi al cărei conținut de personalizare, inclusiv texte, nume, numere, steaguri, culori sau logo-uri, este apreciat de Kickfit, în baza unei analize rezonabile, ca fiind ilegal, obscen, discriminatoriu, instigator la ură sau violență, defăimător, contrar ordinii publice ori bunelor moravuri, sau care aduce în orice alt mod atingere unor drepturi ale unor terțe persoane.

Kickfit va informa Clientul, în măsura posibilului, cu privire la refuzul comenzii și motivele acestuia, oferindu-i, acolo unde este posibil, opțiunea de a modifica elementele de personalizare contestate. În lipsa unei modificări acceptabile din perspectiva Kickfit sau în situația unui refuz întemeiat pe considerente legale imperative, comanda va fi anulată, iar sumele achitate de Client vor fi restituite integral, în condițiile Articolului 20.

Decizia de refuz al unei comenzi în temeiul prezentului articol constituie o prerogativă exclusivă a Kickfit, exercitată cu bună-credință, în vederea protejării activității sale comerciale, a reputației brandului KICKFIT, precum și a respectării dispozițiilor legale aplicabile, fără ca exercitarea acestei prerogative să poată fi calificată drept refuz nejustificat de a contracta.

Articolul 16. Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate prin intermediul website-ului se realizează pe teritoriul României, prin intermediul curierului partener GLS, în termenul estimat de 2–5 zile lucrătoare de la momentul finalizării procesului de producție, respectiv de la momentul confirmării comenzii, în cazul produselor nepersonalizate aflate în stoc.

Transportul este oferit gratuit pentru comenzile a căror valoare totală depășește pragul de 100 lei; pentru comenzile care nu ating acest prag, costul de livrare va fi afișat în mod transparent Clientului anterior finalizării comenzii, potrivit rezumatului menționat la Articolul 6. Kickfit nu efectuează, la data prezentului document, livrări în afara teritoriului României, respectiv către state membre ale Uniunii Europene sau alte state, și nu pune la dispoziție opțiunea de ridicare din lockere, aspecte detaliate în cuprinsul Politicii de livrare, parte integrantă din prezentul Contract.

Termenele de livrare menționate în prezentul document și pe website au caracter estimativ și pot fi influențate de factori independenți de voința Kickfit, precum volumul de comenzi, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice sau disponibilitatea serviciilor de curierat, fără ca depășirea rezonabilă a acestor termene, determinată de asemenea factori, să constituie o încălcare a obligațiilor contractuale ale Kickfit.

Articolul 17. Dreptul de retragere și politica de retur

Potrivit art. 9 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv. Cu toate acestea, potrivit art. 16 lit. c) din același act normativ, acest drept de retragere nu este aplicabil contractelor având ca obiect furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, categorie în care se încadrează majoritatea produselor comercializate de Kickfit.

Regimul juridic detaliat al dreptului de retragere, al condițiilor de returnare aplicabile produselor nepersonalizate, precum și al situațiilor de excepție referitoare la produsele defecte, livrate greșit sau personalizate greșit din culpa Kickfit este stabilit în cuprinsul Politicii de retur, document distinct, disponibil pe website și parte integrantă din prezentul Contract, ale cărui prevederi se completează în mod corespunzător cu cele ale prezentului articol.

Articolul 18. Garanția legală de conformitate

Produsele nepersonalizate comercializate prin intermediul website-ului beneficiază de garanția legală de conformitate reglementată de Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind garanțiile pentru bunuri, vânzarea de bunuri și clauzele contractuale asociate, potrivit căreia Kickfit răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării bunului și care se manifestă într-un termen de 2 ani de la această dată.

Pentru produsele personalizate, garanția legală de conformitate se aplică exclusiv acelor neconformități care nu decurg din informațiile de personalizare furnizate de Client, ci din defecte de material, de execuție tehnică sau din nerespectarea de către Kickfit a specificațiilor corect transmise de Client, în conformitate cu prevederile Articolului 11 din prezentul document.

În cazul constatării unei lipse de conformitate acoperite de garanție, Clientul are dreptul de a solicita, în ordinea și în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021, aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz. Solicitările privind garanția legală de conformitate se transmit la adresa de email contact@kickfit.ro, însoțite de dovada achiziției și, acolo unde este posibil, de fotografii sau alte materiale relevante pentru descrierea neconformității.

Articolul 19. Indisponibilitatea produselor

În situația în care, ulterior plasării unei comenzi, Kickfit constată imposibilitatea onorării acesteia, integral sau parțial, ca urmare a indisponibilității materiei prime, a unor limitări tehnice ale procesului de producție sau a altor cauze obiective, Kickfit va informa de îndată Clientul, propunându-i, după caz, o soluție alternativă, un termen de livrare estimat suplimentar sau anularea comenzii, cu restituirea integrală a sumelor eventual achitate, potrivit Articolului 20.

Kickfit nu răspunde pentru eventualele prejudicii indirecte suferite de Client ca urmare a indisponibilității unui produs, cu excepția restituirii sumelor efectiv achitate de acesta pentru produsul respectiv.

Articolul 20. Anularea comenzilor și rambursarea sumelor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi având ca obiect produse nepersonalizate, în orice moment anterior expedierii acesteia, prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@kickfit.ro. Pentru comenzile având ca obiect produse personalizate, anularea este posibilă exclusiv anterior intrării acestora în procesul de producție, potrivit Articolului 7 și Articolului 12.

Kickfit își rezervă dreptul de a anula unilateral o comandă în situațiile expres prevăzute în prezentul document, respectiv eroare de preț potrivit Articolului 9, refuz al conținutului de personalizare potrivit Articolului 15, indisponibilitate a produsului potrivit Articolului 19, suspiciune întemeiată de fraudă sau imposibilitate de confirmare a identității ori a datelor de contact ale Clientului.

În toate situațiile de anulare a comenzii prevăzute în prezentul document, Kickfit va rambursa Clientului integral sumele achitate, folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Client la efectuarea plății inițiale, cu excepția cazului în care Clientul își exprimă acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data constatării motivului de anulare.

Articolul 21. Limitarea răspunderii

În limitele permise de legislația imperativă aplicabilă în materia protecției consumatorilor, răspunderea Kickfit față de Client, izvorâtă din executarea prezentului Contract, este limitată la valoarea efectivă achitată de Client pentru produsul sau produsele în legătură cu care s-a produs prejudiciul. Nicio prevedere a prezentului articol nu limitează sau exclude răspunderea Kickfit pentru dol, culpă gravă sau pentru vătămarea integrității corporale ori a sănătății, în măsura în care aceasta ar fi cauzată în mod dovedit de o faptă imputabilă Kickfit.

Kickfit nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, respectiv pentru pierderea de profit, pierderea unei șanse, prejudiciul de imagine sau orice alt prejudiciu care nu rezultă în mod direct și nemijlocit din neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale asumate prin prezentul document.

Kickfit nu răspunde pentru întreruperile temporare de funcționare a website-ului, determinate de operațiuni de mentenanță, actualizări tehnice sau cauze care nu îi sunt imputabile, inclusiv defecțiuni ale furnizorilor de servicii de găzduire, plată sau curierat, cu condiția ca Kickfit să depună diligențele rezonabile pentru remedierea într-un termen cât mai scurt a unor asemenea disfuncționalități.

Articolul 22. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau pentru executarea necorespunzătoare, totală sau parțială, a oricărei obligații care îi revine potrivit prezentului document, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare este determinată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 din Codul civil, respectiv un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Fără a limita caracterul general al celor de mai sus, sunt considerate, cu titlu exemplificativ, evenimente de forță majoră: calamitățile naturale, incendiile, epidemiile sau pandemiile, conflictele armate, actele de terorism, grevele generale, deciziile emise de autoritățile publice cu caracter obligatoriu, precum și întreruperile majore și prelungite ale infrastructurii de internet, energie electrică sau transport, independente de voința Kickfit.

Partea afectată de un eveniment de forță majoră are obligația de a notifica cealaltă parte, în termen rezonabil, cu privire la producerea acestuia și la efectele estimate asupra executării obligațiilor contractuale, urmând ca executarea obligațiilor afectate să fie suspendată pe durata evenimentului de forță majoră, fără penalizări pentru partea afectată.

Articolul 23. Proprietatea intelectuală asupra website-ului

Toate elementele componente ale website-ului www.kickfit.ro, inclusiv, fără a se limita la, denumirea și logo-ul KICKFIT, structura website-ului, textele, fotografiile, materialele grafice proprii, elementele de design, precum și codul sursă, constituie proprietatea exclusivă a Kickfit sau, după caz, sunt utilizate de aceasta în baza unor licențe valabile, fiind protejate potrivit Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și potrivit legislației aplicabile mărcilor și indicațiilor geografice.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea în orice alt mod, integrală sau parțială, a conținutului website-ului, în scopuri comerciale sau necomerciale, fără acordul scris prealabil al Kickfit, cu excepția utilizării obișnuite a website-ului în scopul informării și plasării de comenzi de către Client.

Articolul 24. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților și vizitatorilor website-ului se realizează de către Kickfit, în calitate de operator de date, cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și a Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a acestuia.

Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii datelor, durata stocării, precum și drepturile de care beneficiază persoanele vizate sunt prezentate în cuprinsul Politicii de confidențialitate, document distinct, disponibil pe website și parte integrantă din prezentul Contract.

Articolul 25. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

Clientul nemulțumit de un produs sau de un serviciu oferit de Kickfit poate transmite o reclamație la adresa de email contact@kickfit.ro sau telefonic, la numărul +40 744 796 092, în intervalul orar de lucru menționat la Articolul 2, Kickfit angajându-se să analizeze și să răspundă reclamațiilor primite într-un termen rezonabil, de regulă în cel mult 5 zile lucrătoare.

În situația în care reclamația nu este soluționată pe cale amiabilă, Clientul, în calitate de consumator, are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), precum și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) constituite potrivit Legii nr. 151/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, informații actualizate privind aceste entități fiind disponibile pe website-ul ANPC, la adresa anpc.ro.

Se precizează, în vederea informării complete a Clientului, că platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), instituită anterior prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013, a fost desființată începând cu data de 20 iulie 2025, ca urmare a adoptării Regulamentului (UE) 2024/3228, motiv pentru care aceasta nu mai este disponibilă și nu mai constituie o cale de soluționare a eventualelor litigii dintre Client și Kickfit.

Independent de posibilitatea sesizării entităților menționate mai sus, Clientul, în calitate de consumator, are întotdeauna dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente, potrivit Articolului 26 din prezentul document.

Articolul 26. Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezentul document, precum și orice contract încheiat între Kickfit și Client prin intermediul website-ului, sunt guvernate de legea română. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentul Contract, care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești române competente potrivit legii.

În situația în care Clientul are calitatea de consumator în sensul legislației aplicabile, dispozițiile prezentului articol nu aduc atingere dreptului acestuia de a se adresa instanței de la domiciliul său, potrivit normelor de competență teritorială aplicabile în materia protecției consumatorilor, respectiv art. 113 alin. (1) pct. 8 din Codul de procedură civilă.

Articolul 27. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Kickfit își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul document, ori de câte ori acest lucru este necesar pentru adaptarea activității la modificările legislative, la evoluția tehnologică sau la nevoile operaționale ale societății. Orice modificare va fi publicată pe website, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Modificările prezentului document nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate la momentul intrării în vigoare a acestora, comenzile respective rămânând guvernate de versiunea Termenilor și Condițiilor aplicabilă la momentul confirmării lor. Continuarea utilizării website-ului de către Client ulterior publicării unei versiuni actualizate a prezentului document constituie acceptarea tacită a modificărilor aduse.

Articolul 28. Dispoziții finale

În situația în care oricare dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, această nulitate sau inaplicabilitate nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale documentului, care își vor produce în continuare efectele depline, iar prevederea afectată va fi înlocuită cu o prevedere valabilă, care să reflecte cât mai fidel posibil intenția inițială a părților.

Neexercitarea de către Kickfit a unui drept prevăzut de prezentul document, într-o anumită situație, nu constituie o renunțare la acel drept și nu poate fi interpretată ca atare pentru situații viitoare similare.

Prezentul document a fost redactat în limba română, aceasta fiind limba de referință în interpretarea oricărei prevederi a sa, inclusiv în situația în care website-ul ar pune la dispoziție traduceri ale conținutului său în alte limbi.

Pentru orice întrebare privind interpretarea sau aplicarea prezentului document, Clientul este invitat să contacteze Kickfit la datele de contact prevăzute la Articolul 2 din prezentul document, respectiv în cuprinsul secțiunii Contact a website-ului.